Question 1

Доступность

Accepted Answer

Отель полностью приспособлен для гостей с ограниченными физическими возможностями. Хотите узнать больше? Обратитесь на нашу стойку регистрации.

Question 2

Люди, страдающие аллергией, постельное белье/Information

Accepted Answer

Пожалуйста, сообщите сотрудникам нашей службы приема и размещения о любых пищевых аллергиях и диетических требованиях, а также о необходимости предоставления специальных предметов постельного белья. Вы также можете воспользоваться нашей услугой «Исполнение желаний» через QR-код и заказать подходящее постельное белье прямо в свой номер.

Question 3

Бар и BistroLounge

Accepted Answer

Наш бар EssBar расположен на первом этаже и предлагает широкий выбор напитков. Часы работы:
Понедельник–суббота: 07:00 – 00:00
Суббота: 07:00 – 23:00

Question 4

Халат и тапочки

Accepted Answer

В шкафу для одежды номеров категории «Джуниор-люкс» и «Люкс» вы найдете халат и тапочки. Если вам понадобятся эти предметы в номере другой категории, обратитесь на стойку регистрации.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

В нашем баре «MaxiBar», расположенном в холле, вы найдете широкий выбор различных закусок и напитков.

Question 6

Одеяла

Accepted Answer

Дополнительные одеяла можно получить по запросу на стойке регистрации или заказать через службу обслуживания номеров, воспользовавшись QR-кодом, расположенным в номере.

Question 7

Завтрак по выходным

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол» в субботу с 06:30 до 11:00 и в воскресенье с 07:00 до 12:00.

Question 8

Завтрак по будням

Accepted Answer

Начните день с нашего завтрака «шведский стол», который подается с 06:30 до 10:00 с понедельника по пятницу

Question 9

Зарядное устройство

Accepted Answer

На стойке регистрации можно взять напрокат переходники для розеток разных стран и зарядные устройства для мобильных телефонов под залог.

Question 10

Регистрация/Check-out

Accepted Answer

Номера предоставляются с 15:00 в день заезда и до 12:00 в день отъезда. По согласованию со службой приема и размещения, в зависимости от наличия свободных номеров и за дополнительную плату, возможен поздний выезд.

Question 11

Детское снаряжение

Accepted Answer

Если вы путешествуете с ребенком, пожалуйста, обратитесь на нашу стойку регистрации и узнайте о наших дополнительных предложениях. Кроме того, по прибытии вас ждет детский сюрприз. Завершает предложение детский игровой уголок в зале для завтраков.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Мы считаем, что наша естественная обязанность — учитывать влияние наших действий на окружающую среду и климат, на людей и общество. Узнайте больше о наших истоках, ценностях, целях и действиях — и присоединяйтесь к нам на этом пути в будущее по адресу: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

В нашей собственной подземной парковке установлены 2 зарядные станции для электромобилей. Всего на парковке «Штадтхалле» доступно 4 зарядные станции для электромобилей.

Question 14

Электроэнергия

Accepted Answer

230 вольт переменного тока.

Question 15

Электроника

Accepted Answer

Перед использованием необходимо убедиться, что личные устройства (например, электробритва, зубная щетка, ноутбук) подходят для имеющегося напряжения.
Зарядка аккумуляторов электровелосипедов в номерах запрещена.
Использование крупных электроприборов, таких как электроплитки, грили и т. п., запрещено.

Question 16

Стойка регистрации

Accepted Answer

С нашей службой приема и размещения можно связаться круглосуточно по номеру 24/7, нажав на телефоне кнопку быстрого набора «front desk».

Question 17

Подарочные сертификаты

Accepted Answer

«Мы превратим ваш подарок в незабываемое впечатление! Мы с удовольствием изготовим для вас на месте высококачественный подарочный ваучер нашего отеля в альбомном формате».

Question 18

Green Option

Accepted Answer

При использовании пакета « Green Option » уборка номера, смена полотенец и постельного белья, вынос мусора и пополнение наборов туалетных принадлежностей не предусмотрены. Взамен вы получите на стойке регистрации ваучер на еду и напитки номиналом 5,00 евро за каждый период проживания. Если вы желаете воспользоваться пакетом « Green Option », пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации.

Question 19

H Rewards - наша программа лояльности

Accepted Answer

С помощью нашей программы лояльности H Rewards мы вознаграждаем вашу лояльность. Как участник программы, при каждом проживании вы накапливаете баллы, которые можно использовать для получения очень привлекательных бонусов. Станьте участником программы прямо сейчас на сайте https://hrewards.pro/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Партнер по прокату автомобилей и шоппингу

Accepted Answer

Став H Rewards участник программы вы получаете скидки у наших партнёров. Дополнительная информация и бронирование доступны по следующим ссылкам:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

Железо/-board

Accepted Answer

Мы с удовольствием предоставим вам утюг и гладильную доску на время пребывания. Пожалуйста, закажите их из своего номера.

Question 22

Прачечная «/Dry » — услуги по уборке

Accepted Answer

«Вы можете сдать одежду в стирку у нас за отдельную плату. Если вы сдадите одежду до 09:00, она будет вам возвращена в тот же день с 18:00. Пожалуйста, оставляйте одежду в пакете, который можно получить на стойке регистрации. По запросу мы также можем погладить вашу одежду за отдельную плату. Для этого просто обратитесь на стойку регистрации».

Question 23

Смена постельного белья

Accepted Answer

Если вы желаете, чтобы постельное белье меняли ежедневно, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации. Что касается банных полотенец: полотенце, лежащее на полу, означает «Пожалуйста, замените». Повешенное полотенце означает «Я буду им пользоваться дальше».

Question 24

Бюро находок

Accepted Answer

Пожалуйста, сдавайте найденные вещи на стойке регистрации. В случае потери вещей обращайтесь на стойку регистрации.

Question 25

Услуги по перевозке багажа

Accepted Answer

Мы с удовольствием доставим ваш багаж на стойку регистрации за отдельную плату. Даже если вы уже выписались из отеля, вы можете бесплатно оставить свой багаж на стойке регистрации.

Question 26

Обеденный набор

Accepted Answer

Пожалуйста, закажите упакованный обед (например, вместо завтрака) на стойке регистрации.

Question 27

Медицинские товары

Accepted Answer

По вопросам, касающимся различных дежурных врачей, обращайтесь в нашу регистратуру.

Question 28

Газеты

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код в своей комнате или в общей зоне отеля, чтобы бесплатно читать ежедневные газеты и журналы через приложение PressReader.

Question 29

Ночной покой, порядок и безопасность

Accepted Answer

Ночной покой действует с 22:00 до 6:00.
Наш отель ожидает от гостей, проживающих в нем, и персонала уважительного отношения друг к другу.
Мы оставляем за собой право воспользоваться своими правами владельца в случае несоблюдения режима ночного покоя или неуважительного отношения к другим гостям, сотрудникам или третьим лицам.
Лицам, не проживающим в отеле, разрешается входить в номера только после предварительного уведомления или получения разрешения на стойке регистрации. Отель оставляет за собой право отказать в доступе. Лицам, не проживающим в отеле, запрещается находиться на территории отеля с 22:00 до 6:00.

Question 30

Парковка

Accepted Answer

Платные парковочные места доступны в нашей подземной парковке, а также на общественной парковке и в общественном многоэтажном паркинге, расположенных в непосредственной близости.

Question 31

Оплата

Accepted Answer

Пожалуйста, оплатите счет за проживание на стойке регистрации. Оплата возможна как наличными, так и картами Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro и V-Pay.

Question 32

Аптека

Accepted Answer

Ближайшую аптеку вы найдете по адресу: Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Билефельд

Question 33

Телефон

Accepted Answer

Во время вашего пребывания вы можете использовать телефон в номере для местных и междугородних звонков, а также для связи с нашей службой поддержки отеля.

Следующие тарифы за минуту разговора автоматически фиксируются системой учета отеля и взимаются при выезде. Местные звонки: 1,20 евро за единицу Международные звонки: 3,00 евро за единицу

Служба регистрации: нажмите кнопку «Reception» на телефоне в номере Для звонков внутри отеля: нажмите кнопку «Room to room» на телефоне в номере, затем наберите номер нужного номера. Служба экстренной помощи полиции: 0 - 110 Служба экстренной помощи пожарной охраны: 0 - 112

Чтобы позвонить напрямую в конкретный номер, наберите: +49 40 24870 + номер комнаты. Для звонков внутри отеля: нажмите кнопку «Из номера в номер» на телефоне в номере, затем наберите номер нужного номера.

Question 34

Услуги по копированию/Scanner

Accepted Answer

На стойке регистрации можно сделать ксерокопии и распечатки. Если вам нужно отсканировать документы, это можно сделать бесплатно на стойке регистрации.

Question 35

Подушки

Accepted Answer

По запросу мы с удовольствием предоставим вам дополнительные подушки. Обратитесь, пожалуйста, к нашим сотрудникам на стойке регистрации.

Question 36

Радио

Accepted Answer

С помощью телевизора вы можете принимать сигналы различных радиостанций.

Question 37

Холодильник

Accepted Answer

Все номера оснащены холодильником для личного пользования. В нашем баре «MaxiBar», расположенном в холле, вы найдете широкий выбор различных закусок и напитков.

Question 38

Ремонт

Accepted Answer

Если в вашем номере требуется ремонт, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации.

Question 39

Бронирование

Accepted Answer

Забронировать номер в одном из наших отелей « Steigenberger »&Resorts можно, в частности, на нашем сайте https://hrewards.pro/en.

Question 40

Ресторан

Accepted Answer

Наш ресторан открыт для вас в следующие часы: С понедельника по субботу с 12:00 до 22:00. Воскресенье и праздничные дни — выходные. Ресторан расположен на первом этаже.

Question 41

Обслуживание номеров

Accepted Answer

Вы можете удобно заказать еду по телефону на стойке регистрации за дополнительную плату в размере 5,00 €. Наше обслуживание номеров работает ежедневно с 07:00 до 23:00. Заказы на обслуживание номеров принимаются на кухне до 22:00.

Question 42

Сейфы

Accepted Answer

На стойке регистрации и в номерах имеются бесплатные сейфы для хранения денег, ювелирных изделий и других ценностей. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы не несем ответственности за ценности, утерянные в номерах.

Question 43

Набор для шитья

Accepted Answer

На стойке регистрации можно взять набор для шитья.

Question 44

Курение и открытый огонь

Accepted Answer

Курение любого рода и использование вейп-устройств запрещены на всей территории отеля (за исключением специально отведенных зон). Это касается и электронных сигарет.
В случае выявления нарушения все связанные с этим расходы будут взысканы с виновного.
Если в результате несанкционированного курения сработает пожарная сигнализация или датчики дыма были умышленно повреждены, отель не несёт никакой ответственности.
Любые связанные с этим расходы на вызов пожарной службы или других служб безопасности должны быть оплачены непосредственно виновным лицом.
В случае несоблюдения данного правила отель будет требовать возмещения причиненного ущерба и связанных с этим расходов.
Кроме того, на всей территории отеля гостям запрещается разводить открытый огонь и зажигать свечи.

Question 45

Телевидение

Accepted Answer

Каждый номер оснащен спутниковым телевидением. С текущей программой передач можно ознакомиться в ежедневной газете через наше приложение PressReader.

Question 46

Туалетные принадлежности

Accepted Answer

Туалетные принадлежности, такие как зубная щетка или бритва, можно получить на стойке регистрации.

Question 47

Туристическая информация

Accepted Answer

Туристический информационный центр находится в здании «Wissenswerkstadt» по адресу: Вильгельмштрассе, 3, 3602 Билефельд

Question 48

Зонты

Accepted Answer

Зонтики можно взять на стойке регистрации под залог.

Question 49

Сигнал пробуждения

Accepted Answer

Чтобы воспользоваться нашей услугой «будильник», пожалуйста, сообщите на стойке регистрации желаемое время пробуждения.

Question 50

Что делать в случае пожара

Accepted Answer

Вы находитесь в отеле, оборудованном в соответствии с самыми современными нормами и технологиями противопожарной безопасности. В случае пожара пожарная служба автоматически получает соответствующее уведомление. Если вы заметили пожар, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или нажмите ближайшую кнопку пожарной сигнализации. Пожалуйста, обращайте внимание на объявления, передаваемые по громкой связи. Пути эвакуации обозначены на схеме эвакуации, размещенной в каждом номере. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь панике.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

На всей территории отеля и в номерах предоставляется бесплатный высокоскоростной Wi-Fi. Всё очень просто:

подключите своё мобильное устройство к сети «H-Rewards by Steigenberger »
введите пароль «H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Аэропорт

Accepted Answer

Аэропорт Падерборна/Lippstadt Расстояние: 60 км

Аэропорт Дортмунда Расстояние: 100 км

Аэропорт Ганновера Расстояние: 108 км

Аэропорт Дюссельдорфа Расстояние: 180 км

Question 53

Железнодорожный вокзал

Accepted Answer

Центральный вокзал Билефельда Расстояние: 50 м (пешком)

Метро Центральный вокзал Билефельда Расстояние: 50 м (пешком)

Question 54

Собаки

Accepted Answer

Мы также с радостью примем ваших четвероногих друзей в нашем доме. За это взимается дополнительная плата в размере 20 евро за ночь. Конечно же, мы предоставим лежак для собаки с одеялом и небольшое лакомство.

Отель «Штайгенбергер Билефельдер Хоф» Guest Guide

Отель «Штайгенбергер Билефельдер Хоф» Guest Guide